Faqs By Demande de produit

Si vous n'avez pas un produit que je souhaite disponible, comment puis-je savoir quand vous l'aurez ?

Lorsque le produit que vous recherchez apparaît « En rupture de stock », vous pouvez cliquer sur le bouton « Faites-moi savoir » pour recevoir une notification lorsqu'il sera à nouveau disponible, au cas où le bouton n'apparaîtrait pas, vous pouvez nous contacter, via du formulaire de contact.

S'il y a un article qui n'est pas en stock dans notre boutique en ligne, vous pouvez nous envoyer une suggestion pour évaluer si nous pouvons inclure le produit dans notre inventaire.

Si pour une raison quelconque vous ne recevez pas nos e-mails, nous vous recommandons de vérifier la section Spam de votre e-mail, si votre e-mail est un compte Gmail, nous vous suggérons de vérifier le dossier Promotions dans votre boîte de réception, car parfois le courrier peut être acheminé vers ce dossier.

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande

Si vous avez passé une commande et qu'en quelques minutes vous n'avez pas reçu la confirmation de votre commande dans la boite de réception de votre boite mail, nous vous recommandons de vérifier le bac spam, si votre mail est un compte Gmail nous vous suggérons de vérifier le dossier Promotions dans votre boîte de réception, car parfois le courrier peut être redirigé vers ce dossier.

Si, après avoir vérifié le bac spam, vous ne le voyez pas non plus, nous vous recommandons de consulter la rubrique Historique et détails de mes commandes dans votre compte et vous pourrez ainsi vérifier si la commande a bien été passée.