Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Cette page résume certaines conditions relatives à l'utilisation de BellezaProductos, aux prix, au processus de commande, aux paiements, aux livraisons et aux principaux droits des consommateurs. Les conditions contractuelles complètes et à jour figurent dans les Conditions d'Utilisation et de Vente de BellezaProductos.

Conditions contractuelles complètes

Pour connaître l'ensemble des conditions applicables à un achat, veuillez consulter la version en vigueur de nos Conditions d'Utilisation et de Vente.

Consulter les Conditions d'Utilisation et de Vente

1. Prix et conditions économiques

Le prix applicable à chaque produit est celui qui est affiché au client au cours du processus de commande, dans la devise indiquée et avec les taxes applicables lorsque la législation l'exige.

Les prix, remises, promotions et disponibilités peuvent évoluer. Avant de confirmer une commande, le client doit vérifier les conditions affichées au cours du processus d'achat.

Si une erreur manifeste est détectée concernant le prix ou une autre caractéristique essentielle d'un produit, BellezaProductos peut en informer le client avant la bonne exécution de l'opération et prendre les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

Une modification ultérieure d'un prix publié ne modifie pas, à elle seule, les conditions d'un achat déjà valablement conclu.

2. Commande et confirmation électronique

Avant de confirmer un achat, le client doit vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix, l'adresse de livraison, le mode de livraison, le moyen de paiement et les autres informations affichées pendant le processus de commande.

Après l'achèvement du processus électronique de commande, BellezaProductos fournit la confirmation ou l'accusé de réception électronique correspondant conformément aux exigences applicables.

Cette communication ne doit pas être confondue avec une simple autorisation bancaire et n'exclut pas que des vérifications relatives au paiement, à la disponibilité, à l'adresse ou au traitement correct de la commande puissent être nécessaires.

Si un incident empêche le traitement correct d'une commande, BellezaProductos informe le client et traite la situation conformément aux circonstances et à la réglementation applicable.

3. Moyens de paiement et sécurité

Les moyens de paiement effectivement disponibles pour chaque achat sont affichés au cours du checkout et peuvent varier notamment en fonction du pays, du montant, de l'appareil utilisé ou d'autres caractéristiques de l'opération.

Les paiements électroniques peuvent être traités par des prestataires de services de paiement et des systèmes spécialisés. Le client doit suivre les instructions de sécurité affichées pendant l'opération.

BellezaProductos ne demandera pas par e-mail, chat ou service client le numéro complet d'une carte bancaire, le cryptogramme CVV, un code PIN, un mot de passe bancaire, un code SMS d'autorisation, des identifiants Bizum, des identifiants PayPal ou d'autres données d'authentification financière confidentielles.

Une autorisation bancaire, une opération indiquée comme étant en attente ou l'apparition d'un mouvement sur le moyen de paiement ne signifie pas automatiquement qu'une commande a été définitivement confirmée.

En cas d'incident de paiement, nous recommandons de ne pas répéter successivement l'opération avant d'avoir vérifié s'il existe déjà une commande confirmée ou une opération en attente.

4. Expédition et livraison

La livraison standard est gratuite, sans montant minimum de commande, en Espagne et dans le reste de l'Europe conformément à la politique d'expédition applicable.

Les modes de livraison express, spéciaux ou différents de la livraison standard peuvent avoir des coûts et des conditions différents. Lorsqu'ils sont applicables, ceux-ci sont affichés au cours du processus de commande avant sa confirmation.

Les délais de livraison indiqués à titre estimatif peuvent notamment dépendre de la destination, du code postal, de la disponibilité, du mode de livraison sélectionné, du transporteur et des autres circonstances propres à la commande.

Lorsque vous devez vérifier des conditions spécifiques pour une destination donnée, veuillez consulter les informations de livraison en vigueur chez BellezaProductos.

5. Droit légal de rétractation

Sauf exception prévue par la loi, dans le cadre d'un contrat conclu à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Pour la vente de biens, ce délai commence généralement le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, reçoit le produit.

Après avoir valablement communiqué sa décision de se rétracter dans le délai légal, le consommateur doit restituer ou renvoyer les biens sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant cette communication, sauf si BellezaProductos propose de récupérer elle-même les biens.

BellezaProductos propose également, à titre volontaire, la possibilité de demander un retour jusqu'à 20 jours calendaires après la réception de la commande.

La partie de cette période supplémentaire qui dépasse le délai légal de rétractation constitue une politique commerciale volontaire et est soumise aux conditions correspondantes de BellezaProductos.

Cette période commerciale supplémentaire ne remplace, ne réduit ni ne limite les droits légaux du consommateur.

6. État du produit et frais de retour

Dans le cadre du droit légal de rétractation, le consommateur peut examiner et manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

L'emballage d'origine est recommandé lorsqu'il est raisonnablement possible de le conserver et de l'utiliser pour le retour, mais il ne constitue pas, à lui seul, une condition générale et absolue à l'exercice du droit légal de rétractation.

Lorsque le produit subit une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, la responsabilité prévue par la réglementation peut être applicable lorsque les conditions légales sont réunies.

Les coûts directs de renvoi peuvent être à la charge du consommateur lorsqu'il en a été correctement informé et que BellezaProductos n'a pas accepté de les prendre à sa charge.

Les retours concernant des produits incorrects, défectueux, endommagés ou non conformes doivent être distingués des retours résultant d'un simple changement d'avis et sont traités conformément aux droits légaux applicables.

7. Exceptions au droit de rétractation

La réglementation prévoit certaines situations dans lesquelles le droit de rétractation ne peut pas être exercé.

Il peut notamment s'agir de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que de biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Une exception au droit de rétractation ne supprime pas les droits légaux pouvant s'appliquer lorsqu'un produit est incorrect, défectueux, endommagé ou non conforme.

8. Remboursement après rétractation

Lorsque le consommateur exerce valablement son droit légal de rétractation, BellezaProductos rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation.

Lorsque la loi l'exige, le remboursement comprend également les frais correspondant au mode de livraison standard proposé pour la commande.

Si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, BellezaProductos n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires résultant de ce choix.

Pour les contrats de vente de biens, BellezaProductos peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements, sauf lorsque BellezaProductos propose de récupérer elle-même les biens.

Le remboursement est effectué, en principe, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen et à condition que cela n'occasionne aucun frais supplémentaire pour le consommateur.

Lorsque les coûts directs de renvoi sont à la charge du consommateur conformément aux conditions applicables, ils sont traités conformément aux informations communiquées préalablement et à la réglementation applicable.

9. Comment demander un retour

Pour faciliter et accélérer le traitement, nous recommandons d'utiliser la procédure de retour disponible chez BellezaProductos et de suivre les instructions correspondant à la commande et au motif du retour concerné.

Cette procédure opérationnelle ne limite pas le droit du consommateur de communiquer valablement sa décision de se rétracter dans le délai applicable au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.

10. Garantie légale de conformité

Les droits relatifs aux biens défectueux ou non conformes sont indépendants du droit de rétractation et de la politique commerciale de retour applicable à un changement d'avis.

Lorsque le droit français est applicable à la vente à un consommateur, le vendeur répond, en principe, des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.

En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des recours prévus par la réglementation applicable, notamment de la mise en conformité du bien et, lorsque les conditions légales sont réunies, des autres solutions prévues par la loi.

Une éventuelle garantie commerciale supplémentaire proposée par un fabricant ou un tiers ne remplace ni ne limite la garantie légale de conformité et les autres droits légaux du consommateur.

Document contractuel de référence

Cette page constitue un résumé informatif et complémentaire.

Pour consulter l'ensemble des conditions applicables à l'utilisation du service et aux opérations d'achat, veuillez vous reporter à la version en vigueur des Conditions d'Utilisation et de Vente de BellezaProductos.

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