Perguntas mais frequentes por Inquérito de produto

Caso você não tenha um produto que eu queira disponibilizar, como posso saber quando você o terá?

Quando o produto que você procura aparecer "Esgotado", você pode clicar no botão que diz "Avise-me" para receber uma notificação quando estiver disponível novamente, caso o botão não apareça, você pode entrar em contato conosco, através do formulário de contato.

Caso haja algum item que não esteja em estoque em nossa loja online, você pode nos enviar uma sugestão para avaliar se podemos incluir o produto em nosso estoque.

Se por algum motivo você não estiver recebendo nossos e-mails, recomendamos que verifique a seção Spam do seu e-mail; se o seu e-mail for uma conta do Gmail, sugerimos que verifique a pasta Promoções na sua caixa de entrada, porque às vezes o e-mail pode ser encaminhado para esta pasta.

Eu não recebi minha confirmação de pedido

Se você fez um pedido e em poucos minutos não recebeu a confirmação do seu pedido na caixa de entrada do seu e-mail, recomendamos que você verifique a bandeja de spam, se o seu e-mail for uma conta do Gmail, sugerimos que verifique a pasta Promoções na sua caixa de entrada, porque às vezes o e-mail pode ser redirecionado para esta pasta.

Se, depois de verificar a bandeja de spam, você também não o encontrar, recomendamos que consulte a seção Histórico e detalhes dos meus pedidos em sua conta e poderá verificar se o pedido foi feito corretamente.