Perguntas mais frequentes por Solicite uma devolução
PEDIDO RECEBIDO - Solicitar uma devolução
Para solicitar uma devolução, você deve acessar minha conta, há uma seção chamada ‘’ Devolução de mercadoria ’’ através desta seção, você pode solicitar a devolução de um produto ou entrar em contato com o Atendimento ao Cliente.
Você tem 14 dias corridos após o recebimento do pedido para fazer a solicitação, caso a devolução seja por recebimento do produto defeituoso ou em mau estado, você tem 24 horas a partir do recebimento do pedido para indicar o incidente e fornecer dados e fotos, em seguida, realizamos o processamento correspondente.
Os requisitos para aceitar a devolução são que o produto não deve ter sido aberto e deve estar em sua embalagem original.
O Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, aprova o texto equivalente da Lei Geral de Defesa do Consumidor e não são aceites devoluções de produtos relacionados com a saúde, higiene e cuidados pessoais, por motivos de higiene.