Beste online prijs gegarandeerd

Als u een goedkoper product vindt in een andere online winkel. Wilt u dezelfde prijs hebben bij het inkopen van Belleza Productos? Wij maken het u gemakkelijk!

Zodra we de bestelling hebben geplaatst, beginnen we met het voorbereidingsproces, dat meestal tussen de 12 en 36 uur duurt, we leveren het af bij onze logistieke afdeling die het naar het door de klant gevraagde afleverpunt brengt.

De bestelling duurt meestal 3 tot 5 werkdagen om aan te komen, na het maken zijn de levertijden afhankelijk van de geselecteerde vervoerder en uw afleverlocatie.

Onze vervoerders werken nauwgezet zodat uw bestelling op tijd en zonder incidenten aankomt, met gratis verzending als het standaard verzending is, als de verzending vertraging heeft, kunt u de verzending volgen in het gedeelte "Uw bestellingen" van uw account.

Zendingen naar de Canarische Eilanden verlaten ons magazijn wanneer ze voldoen aan de vereisten voor verzendingen naar de Canarische Eilanden, de eerste vereiste is dat we de factuur met het DNI-nummer van de klant verstrekken.

We raden u aan er rekening mee te houden dat op speciale data zoals Valentijnsdag, Uitverkoop, Black Friday en Kerstmis, onze logistieke bedrijven overboekingen en leveringen kunnen oplopen.

Aflevergegevens wijzigen voordat u bestelt

Als u de leveringsgegevens of uw adressen wilt wijzigen, moet u naar uw klantaccount gaan, in uw account vindt u de sectie "Persoonlijke gegevens", zodra u in die sectie bent, kunt u uw gegevens wijzigen en bijwerken.

Zodra we een bestelling hebben verwerkt, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht.

Als u uw wachtwoord bent vergeten

Als u uw wachtwoord bent vergeten om toegang te krijgen tot uw profiel op onze website, heeft u een link met de tekst "Wachtwoord vergeten?".

Wanneer u uw e-mailadres invoert, sturen we u een link naar uw e-mailadres zodat u uw wachtwoord kunt wijzigen.

We raden u aan uw SPAM- of spammappen te controleren, als u een Gmail-account heeft, als u wacht op het ontvangen van de e-mail voor het verlengen van uw wachtwoord.

Beschikbaarheid van hetzelfde product maar een andere presentatie

Soms is hetzelfde product beschikbaar maar met een andere presentatie, soms verandert de fabrikant de presentatie van het product (doos, etiket, container, etc.), maar hebben we nog voorraad van de vorige presentatie beschikbaar.

Daarom is het mogelijk om dezelfde producten te vinden, maar met een andere prijs, afhankelijk van de versie of de voorraad die we op dat moment beschikbaar hebben.

Verzendkosten in uw land

SPANJE (SCHIEREILAND EN DE BALEAARSE EILANDEN):

Schiereiland - Express levering 24 uur, verzendkosten 9,99

Schiereiland - Standaard levering 48-72 uur, gratis verzending

Balearen - Levering 72- 84 uur, gratis verzendkosten

Canarische Eilanden - Levering tussen 6 en 12 dagen, de noodzakelijke vereiste om de zending te kunnen maken is het verstrekken van het DNI-nummer, de zendingen naar de Canarische Eilanden export en import en IGIC, tarieven en belastingen.

Ceuta, Melilla - Levering tussen 6 en 12 dagen, de noodzakelijke vereiste om de zending te kunnen maken is het verstrekken van het ID-nummer, zendingen naar Ceuta, Melilla export en import en IGIC, tarieven en belastingen.

Zuid-Amerika - Er worden geen verzendingen gedaan

Verzendkosten zijn gratis voor alle bestellingen. zonder limiet van hoeveelheid of waarde van de bestelling, zolang de verzending niet dringend is.

INTERNATIONAAL (EUROPA)

Portugal - Standaard levering tussen 4 en 9 dagen, snelle en gratis verzending

Bij verzending naar Frankrijk, Italië, Nederland, Duitsland, Groot-Brittannië, België, Oostenrijk -Standaard levering tussen 12 en 19 dagen, snelle en gratis verzending.

Wij informeren u dat als het het geval zou zijn om de op onze website geplaatste bestelling niet te kunnen leveren om redenen buiten de controle van het bedrijf of de logistieke afdeling, zoals wat we hieronder vermeldden, zoals een onjuist adres of afwezigheid van de ontvanger, onder andere Wanneer de bestelling bij onze vestigingen aankomt, zullen we het betaalde bedrag voor uw aankoop terugbetalen, exclusief verzendkosten en retourkosten.

U moet uw gebruikersaccount op onze website invoeren, daar vindt u het gedeelte "Kortingsbonnen" waar u een lijst met alle kortingsbonnen naar uw e-mail en hun voorwaarden zult zien.

Als de kortingsbon afkomstig is uit de nieuwsbrief (e-mail) of op sociale netwerken, kunt u de voorwaarden ervan in de publicaties controleren.

Aflevergegevens wijzigen voordat u bestelt

Om de leveringsgegevens of uw adressen te wijzigen, moet u naar uw klantaccount gaan, waar u de sectie "Persoonlijke gegevens" vindt. Van daaruit kunt u uw gegevens wijzigen en up-to-date houden. Het is erg belangrijk dat u deze informatie controleert voordat u een bestelling plaatst.

Een verwerkte bestelling kan niet worden gewijzigd, daarom zou het erg moeilijk zijn om de bezorggegevens later te wijzigen.

Er zijn producten die nu om ecologische redenen geen cellofaan hebben dat de container omhult, aangezien veel merken en bedrijven in de parfumerie- en schoonheidssector dit doen om plastic op de planeet te vermijden.

In uw klantaccount is er een sectie genaamd "Bestelgeschiedenis", zodra u zich in de Bestelgeschiedenis bevindt, ziet u een overzicht van al uw geplaatste bestellingen, moet u toegang krijgen tot de bestelling die u interesseert, de trackinginformatie zien en onderaan u ziet de besteldatum, de vervoerder en het trackingnummer.

Ook een van de andere directe acties die u kunt doen, aan de rechterkant van uw bestelling, geeft u de mogelijkheid om gegevens te bestellen en opnieuw te bestellen.

Volg je bestelling

In uw klantaccount heeft u een sectie genaamd "Geschiedenis en details van mijn bestellingen", wanneer u binnenkomt, ziet u een overzicht van alle gemaakte bestellingen.

In Geschiedenis en details van mijn bestellingen, wanneer de bestelling aan de rechterkant is gegenereerd, heeft u de mogelijkheid om "Uw bestelgegevens" te zien, zodra u uw bestelgegevens onderaan invoert, kunt u de details van uw bestelling volgen , de bijbehorende vervoerder en het trackingnummer.

Als u de hoeveelheid van een product wilt wijzigen of een product wilt toevoegen, moet u deze wijzigingen binnen 12 uur bij de klantenservice aanvragen, in het contactbericht in het onderwerp dient u "Wijzigingen in de bestelling" aan te geven, zodat ons logistiek centrum de wijzigingen kan doorvoeren.

Zodra de bestelling is bevestigd, komt deze in een verzendproces, er is een tijdsmarge om de bestelling te kunnen annuleren, dit moet altijd vóór 10 uur 's ochtends zijn, aangezien bestellingen onze faciliteiten meestal rond 11 uur 's ochtends verlaten, zijn er zeer weinig mogelijkheden om hierin wijzigingen aan te brengen afhankelijk van het tijdstip van contact.

Als u de bestelling wilt annuleren, dient u vóór 10.00 uur contact op te nemen met de Klantenservice, onder vermelding van "Bestelling annuleren" als onderwerp van het bericht.

Om een ​​retourzending aan te vragen, moet u naar mijn account gaan, er is een sectie genaamd '' Merchandiseretouren '' via deze sectie kunt u de retourzending van een product aanvragen of contact opnemen met de klantenservice.

Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling om het verzoek in te dienen, in het geval dat de retourzending het gevolg is van het ontvangen van een defect of in slechte staat van het product, heb je 24 uur vanaf de ontvangst van de bestelling om het incident aan te geven en gegevens en foto's te verstrekken, dan voeren wij de bijbehorende verwerking uit.

De eisen om de retour te accepteren zijn dat het product niet geopend mag zijn en zich in de originele verpakking moet bevinden.

Koninklijk wetsdecreet 1/2007 van 16 november keurt de equivalente tekst van de algemene wet voor de verdediging van de consument goed en retourzendingen van producten met betrekking tot gezondheid, hygiëne en persoonlijke verzorging worden om hygiënische redenen niet geaccepteerd.

U vindt de factuur in PDF-formaat zodra de betaling van de bestelling met creditcard, Bizum of Paypal is bevestigd, in de e-mail die wordt verzonden bij het plaatsen van de bestelling samen met de bestelgegevens. Om uw bijgevoegde factuur in PDF-formaat te lezen of af te drukken, moet u het programma 'Adobe Reader' gebruiken.

In uw account vindt u een sectie met de naam 'Geschiedenis en details van mijn bestellingen', wanneer u toegang krijgt, ziet u een overzicht van alle geplaatste bestellingen, kunt u controleren of alle verzonden bestellingen de optie hebben om 'Factuur', in pdf-formaat dat u kunt downloaden wanneer u het nodig heeft.

In het geval dat u om redenen buiten onze controle een bestelling heeft verzonden die geen factuur heeft, kunt u contact opnemen met de Klantenservice.

Er zijn tijden dat we in onze magazijnvoorraden verschillende formaten hebben, de ene is de klassieke presentatie van het productformaat en de andere is het nieuwe formaat van het product dat door de fabrikant is verzonden, het kan worden geleverd met een nieuwe presentatie van doos, container, etiket , enz. Met andere woorden, het kan met een totaal andere ontwerpwijziging komen.

Om deze reden kan het zijn dat u hetzelfde product ontvangt, maar met een ander ontwerp dan de foto's die op internet verschijnen.

Als u het wachtwoord bent vergeten waarmee u toegang krijgt tot uw profiel op onze website, heeft u een link met de vermelding "Wachtwoord vergeten?".

Wanneer u uw e-mailadres invoert, sturen we u opnieuw een toegang zodat u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Vergeet niet om de spam- of SPAM-mappen te controleren, evenals de map "Promoties" als u een Gmail-account heeft, als u wacht op het ontvangen van de e-mail voor het vervangen van het wachtwoord.

Om monsters in uw bestelling te ontvangen, hoeft u, zolang er voorraad is, alleen de bestelling te plaatsen, in het geval dat u geen monsters ontvangt, is dit omdat de voorraad is uitgeput.

Het kan zijn dat de verzonden monsters niets te maken hebben met de gedane aankoop, het zal altijd gerelateerd zijn aan de voorraad die we op dat moment hebben.

Als je je monsters niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice en we sturen je bij de volgende bestelling het dubbele aantal monsters.

Welke betaalmethoden kan ik kiezen?

Belleza Productos biedt de volgende betaalmethoden aan:

Creditcard: U kunt met creditcard betalen, met verificatie in 2 stappen vanaf een bepaald bedrag, wat een veiligheidsmaatregel is voor de klant bij het doen van de aankoop.

PayPal: Betaal veilig en snel met uw PayPal-rekening, zonder financiële informatie met ons te delen, het versleutelt automatisch vertrouwelijke gegevens met behulp van de beste technologieën die op de markt beschikbaar zijn. Bestellingen betaald met PayPal hebben geen toeslag op het totaalbedrag.

Bizum: Als u uw Bizum-optie hebt gekozen om uw aankoop af te ronden, moet u uw gegevens invoeren, uw telefoonnummer toevoegen en u kunt nu uw aankoop valideren, om de aankoop af te ronden, voer uw Bizum-wachtwoord in of ga naar de app van uw bank.

Hoe een product aanvragen?

We hebben een zoekmachine met kunstmatige intelligentie geïmplementeerd om meer dekking te geven aan uw zoekopdrachten, zodat u vindt wat u zoekt. Met deze zoekmachine kunt u in één oogopslag de snelste manieren zien om een ​​product te vinden, het bespaart u ook zoekopdrachten voor het geval u de zoekopdracht moet herhalen.

In de zijbalken heb je filters waarmee je de zoekopdracht verder naar wens kunt aanpassen en alles moet kunnen vinden.

Waarom heeft hetzelfde product twee verschillende afbeeldingen?

Soms hebben we hetzelfde product op voorraad met een ander ontwerp en presentatie van dezelfde fabrikant, die heeft besloten om het formaat van de doos, container, label en ontwerp te wijzigen voor een nieuw exemplaar.

Om deze reden kun je soms een zending krijgen van een parfum dat je regelmatig gebruikt en in de volgende bestelling kun je een parfum ontvangen dat hetzelfde is als je hebt gebruikt, maar met een nieuwe afbeelding.

Als u een product dat ik wil hebben niet beschikbaar heeft, hoe kan ik dan weten wanneer u het wel zult hebben?

Wanneer het product dat u zoekt "Niet op voorraad" verschijnt, kunt u op de knop "Laat het me weten" klikken om een ​​melding te ontvangen wanneer het weer beschikbaar is. Als de knop niet verschijnt, kunt u contact met ons opnemen via van het contactformulier.

Als er een artikel is dat niet op voorraad is in onze online winkel, kun je ons een suggestie sturen om te beoordelen of we het product in onze voorraad kunnen opnemen.

Als u om welke reden dan ook onze e-mails niet ontvangt, raden we u aan het gedeelte Spam van uw e-mail te controleren. Als uw e-mail een Gmail-account is, raden we u aan de map Promoties in uw inbox te controleren, omdat soms e-mail naar deze map kan worden gerouteerd.

Ik heb mijn orderbevestiging niet ontvangen

Als je een bestelling hebt geplaatst en je hebt binnen een paar minuten geen bevestiging van je bestelling ontvangen in de inbox van je e-mailinbox, raden we je aan om de spamlade te controleren, als je e-mail een Gmail-account is, raden we je aan dit te controleren de map Promoties in je inbox, want soms kan de mail naar deze map worden doorgestuurd.

Als u na het controleren van de spamlade deze ook niet ziet, raden we u aan om de sectie Geschiedenis en details van mijn bestellingen in uw account te raadplegen, zodat u kunt controleren of de bestelling correct is geplaatst.

Hoe kan ik de gegevens op de factuur van mijn bestelling wijzigen?

Om persoonlijke gegevens, facturering, levering of uw adressen te wijzigen, moet u naar mijn klantenaccount gaan, waar u de sectie "Adressen" vindt.

In het gedeelte Adressen kunt u uw gegevens wijzigen, het is belangrijk om de gegevens up-to-date te houden, zodat de aflever- en factuurgegevens correct zijn.

Een verwerkte bestelling kan niet worden gewijzigd, daarom zou het erg moeilijk zijn om de bezorggegevens later te wijzigen.

De commercialisering van producten is zowel gericht op bedrijven als op particuliere consumenten, daarom zal het bedrijf de facturen voor elke klant niet wijzigen, we zullen u informeren als het nodig is om de gegevens te wijzigen een factuur zolang u hierom vraagt ​​binnen de hetzelfde fiscale kwartaal.