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NESSUN ORDINE EFFETTUATO - Miglior prezzo online

Miglior Prezzo Online Garantito

Se trovi un prodotto più economico in un altro negozio online. Vuoi avere lo stesso prezzo quando acquisti Belleza Productos? Lo abbiamo reso semplice per te!

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NESSUN ORDINE EFFETTUATO - Quando viene ricevuto l'ordine?

Una volta effettuato l'ordine, iniziamo il processo di preparazione, che solitamente dura dalle 12 alle 36 ore, lo consegniamo al nostro reparto logistico che lo porta al punto di consegna richiesto dal cliente.

L'ordine richiede solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi per arrivare, dopo averlo effettuato, i tempi di consegna dipendono dal corriere selezionato e dal luogo di consegna.

I nostri corrieri lavorano coscienziosamente affinché il tuo ordine arrivi puntuale e senza incidenti, con spedizione gratuita se si tratta di spedizione standard, se la spedizione è in ritardo puoi accedere al tracking della spedizione nella sezione "I tuoi ordini" del tuo account.

Le spedizioni alle Isole Canarie lasciano il nostro magazzino quando soddisfano i requisiti per le spedizioni alle Isole Canarie, il primo requisito è che forniamo la fattura con il numero DNI del cliente.

Ti consigliamo di tenere presente che in date speciali come San Valentino, Saldi, Black Friday e Natale, le nostre società di logistica in overbooking e consegne potrebbero subire ritardi.

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NESSUN ORDINE EFFETTUATO - Modifica i dettagli di consegna

Modificare i dettagli di consegna prima di ordinare

Se vuoi modificare i dati di consegna o i tuoi indirizzi, devi accedere al tuo account cliente, nel tuo account troverai la sezione “Dati Personali”, una volta entrato in quella sezione potrai modificare i tuoi dati e aggiornarli.

Una volta elaborato l'ordine, non è possibile apportare modifiche.

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NESSUN ORDINE EFFETTUATO - Recupera i dati di accesso

Se hai dimenticato la password

Nel caso in cui hai dimenticato la password per accedere al tuo profilo sul nostro sito, avrai un link che dice "Password dimenticata?".

Quando inserisci il tuo indirizzo email, ti invieremo un link alla tua email in modo che tu possa cambiare la tua password.

Ti consigliamo di controllare la tua cartella SPAM o spam, se hai un account Gmail, se sei in attesa di ricevere l'email di rinnovo della password

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NESSUN ORDINE EFFETTUATO - Stesso prodotto con prezzi diversi

Disponibilità dello stesso prodotto ma presentazione diversa

A volte è disponibile lo stesso prodotto ma con una presentazione diversa, a volte il produttore cambia la presentazione del prodotto (scatola, etichetta, contenitore, ecc.), ma abbiamo ancora scorte disponibili della presentazione precedente.

Ecco perché potrebbe essere possibile trovare gli stessi prodotti, ma con un prezzo diverso a seconda della versione o dello stock che abbiamo a disposizione in quel momento.

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NESSUN ORDINE EFFETTUATO - Costi di spedizione

Costi di spedizione nel tuo paese

SPAGNA (PENISOLA E ISOLE BALEARI):

Peninsula - Consegna espressa in 24 ore, spese di spedizione 9,99

Peninsula - Consegna standard 48-72 ore, spedizione gratuita

Isole Baleari - Consegna 72-84 ore, spese di spedizione gratuite

Isole Canarie - Consegna tra 6 e 12 giorni, il requisito necessario per poter effettuare la spedizione è fornire il numero DNI, le spedizioni alle Isole Canarie export e import e IGIC, tariffe e tasse.

Ceuta, Melilla - Consegna tra 6 e 12 giorni, il requisito necessario per poter effettuare la spedizione è fornire il numero ID, le spedizioni a Ceuta, Melilla export e import e IGIC, tariffe e tasse.

Sud America - Non si effettuano spedizioni

Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini. senza limite di quantità o valore dell'ordine, purché la spedizione non sia urgente.

INTERNAZIONALE (EUROPA)

Portogallo - Consegna standard tra 4 e 9 giorni, spedizione veloce e gratuita

In caso di spedizione in Francia, Italia, Paesi Bassi, Germania, Gran Bretagna, Belgio, Austria - Consegna standard tra 12 e 19 giorni, spedizione rapida e gratuita.

La informiamo che se fosse il caso di non essere in grado di consegnare l'ordine effettuato sul nostro sito Web per motivi indipendenti dal controllo dell'azienda o del reparto logistico, come quelli di seguito menzionati, come indirizzo errato o assenza del destinatario, tra l'altro Quando l'ordine arriva presso le nostre strutture, ti rimborseremo l'importo pagato per il tuo acquisto, scontando le spese di spedizione e le spese di restituzione.

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NESSUN ORDINE EFFETTUATO - Condizioni dei buoni sconto

Devi inserire il tuo account utente sul nostro sito web, lì troverai la sezione chiamata "Buoni sconto" dove vedrai un elenco di tutti i buoni sconto alla tua email e le loro condizioni.

Se il buono sconto proviene dalla Newsletter (e-mail) o dai Social Network, puoi verificarne le condizioni nelle pubblicazioni.

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ORDINE EFFETTUATO - Modifica i dettagli di consegna

Modificare i dettagli di consegna prima di ordinare

Per modificare i dati di consegna oi tuoi indirizzi devi accedere al tuo account cliente, dove troverai la sezione "Dati Personali". Da lì puoi modificare i tuoi dati e tenerli aggiornati. È molto importante controllare queste informazioni prima di effettuare qualsiasi ordine.

Un ordine elaborato non può essere modificato, quindi sarebbe molto difficile modificare i dettagli di consegna in un secondo momento.

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ORDINE RICEVUTO - Prodotto senza cellophan

Ci sono prodotti che ormai per motivi ecologici non hanno il cellophan che avvolge il contenitore, visto che molti brand e aziende del settore della profumeria e della bellezza lo stanno facendo per evitare la plastica sul pianeta.

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ORDINE RICEVUTO - Annullamento dell'ordine

Una volta confermato l'ordine, entra in un processo di spedizione, c'è un margine di tempo per poter annullare l'ordine, deve essere sempre prima delle 10 del mattino, poiché gli ordini di solito lasciano le nostre strutture intorno alle 11 del mattino. ci sono pochissime possibilità di apportare modifiche a seconda del momento del contatto.

Se desideri annullare l'ordine, devi contattare il Servizio Clienti entro le ore 10.00, indicando "Annulla l'ordine" come oggetto del messaggio.

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ORDINE EFFETTUATO - Modifica un prodotto, puoi verificarne le condizioni nelle pubblicazioni.

Se è necessario modificare la quantità di un prodotto o aggiungere un prodotto, è necessario richiedere tali modifiche al servizio clienti entro 12 ore, nel messaggio di contatto in oggetto è necessario indicare "Modifiche all'ordine", affinché il nostro centro logistico possa apportare le modifiche.

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ORDINE RICEVUTO - Tracciamento dell'ordine

Nel tuo account cliente c'è una sezione chiamata "Storico ordini", una volta che sei in Cronologia ordini, vedrai un riepilogo di tutti i tuoi ordini effettuati, devi accedere all'ordine che ti interessa, vedere le informazioni di tracciamento e in fondo vedrà la data dell'ordine, il corriere e il numero di tracciamento.

Inoltre, un'altra delle azioni istantanee che puoi eseguire, sul lato destro del tuo ordine, ti offre l'opzione di Dati dell'ordine e Ordina di nuovo.

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HAI PI DUBBI? - Tracciamento dell'ordine

Rintraccia il tuo ordine

Nel tuo account cliente hai una sezione chiamata "Cronologia e dettagli dei miei ordini", quando entri vedrai un riepilogo di tutti gli ordini effettuati.

In Cronologia e dettagli dei miei ordini, quando l'ordine è stato generato sulla destra hai la possibilità di vedere "Dettagli del tuo ordine", una volta inseriti i dettagli del tuo ordine in basso potrai trovare i dettagli del monitoraggio del tuo ordine , il corriere associato e il numero di tracciamento.

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ORDINE RICEVUTO - Richiedi un reso

Per richiedere un reso devi accedere al mio account, c'è una sezione chiamata ''Resi Merce'' attraverso questa sezione puoi richiedere il reso di un prodotto o contattare il Servizio Clienti.

Hai 14 giorni di calendario dopo aver ricevuto l'ordine per effettuare la richiesta, nel caso in cui il reso sia dovuto alla ricezione del prodotto difettoso o in cattive condizioni, hai 24 ore dalla ricezione dell'ordine per indicare l'incidente e fornire dati e foto, quindi effettuiamo l'elaborazione corrispondente.

I requisiti per accettare il reso sono che il prodotto non deve essere stato aperto e deve essere nella sua confezione originale.

Il Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, approva il testo equivalente della Legge Generale per la Difesa del consumatore e non sono accettati resi di prodotti relativi alla salute, all'igiene e alla cura della persona, per motivi di igiene.

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ORDINE RICEVUTO - Ottieni fattura

Troverai allegata la fattura in formato PDF una volta confermato il pagamento dell'ordine con carta di credito, Bizum o Paypal, nell'e-mail che viene inviata al momento dell'ordine insieme ai dettagli dell'ordine. Per leggere o stampare la fattura allegata in formato PDF, dovrai utilizzare il programma "Adobe Reader".

Nel tuo account troverai una sezione chiamata 'Cronologia e dettagli dei miei ordini', quando accedi vedrai un riepilogo di tutti gli ordini effettuati, potrai verificare che tutti gli ordini che sono stati inviati abbiano la possibilità di 'Fattura', in formato PDF che puoi scaricare quando ne hai bisogno.

Nel caso in cui, per motivi indipendenti dalla nostra volontà, ti venga inviato un ordine sprovvisto di fattura, puoi contattare il Servizio Clienti.

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ORDINE RICEVUTO - Ricevuto formato diverso

Ci sono volte che nelle nostre scorte di magazzino abbiamo diversi formati, uno è la presentazione classica del formato del prodotto e l'altro è il nuovo formato del prodotto inviato dal produttore, può venire con una nuova presentazione di scatola, contenitore, etichetta , ecc. In altre parole, potrebbe comportare una modifica del design completamente diversa.

Per questo motivo potresti ricevere lo stesso prodotto, ma con un design diverso dalle foto che compaiono sul web.

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ORDINE RICEVUTO - Nessun campione è arrivato

Per ricevere i campioni nel tuo ordine, finché c'è stock, devi solo effettuare l'ordine, in caso di non ricezione dei campioni, sarà perché lo stock è stato esaurito.

Può essere che i campioni inviati non abbiano nulla a che fare con l'acquisto effettuato, sarà sempre correlato allo stock che abbiamo in quel momento.

Se non hai ricevuto i tuoi campioni, contatta il Servizio Clienti e ti invieremo il doppio del numero di campioni nel prossimo ordine.

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HAI PI DUBBI? - Recupera i dati di accesso

Se hai dimenticato la password con cui accedi al tuo profilo sul nostro sito, avrai un link che indica "Password dimenticata?".

Quando inserisci la tua email, ti invieremo nuovamente un accesso in modo che tu possa reimpostare la password.

Ricordati di controllare le cartelle spam o SPAM, così come la cartella "Promozioni" se hai un account Gmail, se stai aspettando di ricevere l'email di sostituzione della password.

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HAI PI DUBBI? - Quali metodi di pagamento posso scegliere?

Quali metodi di pagamento posso scegliere?

Belleza Productos offre i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito: Puoi pagare con carta di credito, con verifica in 2 passaggi da una certa somma di denaro, che è una misura di sicurezza per il cliente al momento dell'acquisto.

PayPal: Paga in modo sicuro e veloce con il tuo conto PayPal, senza condividere informazioni finanziarie con noi, crittografa automaticamente i dati riservati con l'ausilio delle migliori tecnologie disponibili sul mercato. Gli ordini pagati tramite PayPal non hanno alcun sovrapprezzo sull'importo totale.

Bizum: Se hai scelto la tua opzione Bizum per finalizzare il tuo acquisto, devi inserire i tuoi dati, aggiungere il tuo numero di telefono e ora puoi convalidare il tuo acquisto, per finalizzare l'acquisto inserisci la tua password Bizum o accedi all'app della tua banca.

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HAI PI DUBBI? - Consultazione di un prodotto

Come richiedere informazioni su un prodotto?

Abbiamo implementato un motore di ricerca con intelligenza artificiale per dare più copertura alle tue ricerche in modo da trovare quello che stai cercando, questo motore di ricerca ti permette a colpo d'occhio di vedere tutti i modi più veloci per trovare un prodotto, ti salva anche le ricerche nel caso sia necessario ripetere la ricerca.

Nelle barre laterali hai filtri che ti consentono di regolare ulteriormente la ricerca a tuo piacimento e ha bisogno di trovare tutto.

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HAI PI DUBBI? - Stesso prodotto con due immagini diverse

Perché lo stesso prodotto ha due immagini diverse?

A volte abbiamo lo stesso prodotto in magazzino con un design e una presentazione diversi dello stesso produttore, che ha deciso di cambiare il formato della scatola, del contenitore, dell'etichetta e del design per uno nuovo.

Per questo motivo, a volte puoi ricevere una spedizione di un profumo che usi regolarmente e nel prossimo ordine puoi ricevere un profumo uguale a quello che hai usato ma con una nuova immagine.

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HAI PI DUBBI? - Prodotto esaurito

Nel caso in cui non disponi di un prodotto che desidero disponibile, come posso sapere quando lo avrai?

Quando il prodotto che stai cercando appare "Esaurito", puoi fare clic sul pulsante "Avvisami" per ricevere una notifica quando sarà nuovamente disponibile, nel caso in cui il pulsante non appaia, puoi contattarci, tramite del modulo di contatto.

Se c'è un articolo che non è disponibile nel nostro negozio online, puoi inviarci un suggerimento per valutare se possiamo includere il prodotto nel nostro inventario.

Se per qualsiasi motivo non ricevi le nostre e-mail, ti consigliamo di controllare la sezione Spam della tua e-mail, se la tua e-mail è un account Gmail ti suggeriamo di controllare la cartella Promozioni nella tua casella di posta, perché a volte la posta può essere indirizzata a questa cartella.

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HAI PI DUBBI? - Conferma dell'ordine

Non ho ricevuto la mia conferma d'ordine

Se hai effettuato un ordine e in pochi minuti non hai ricevuto la conferma del tuo ordine nella casella della tua casella di posta elettronica, ti consigliamo di controllare la barra della posta indesiderata, se la tua email è un account Gmail ti suggeriamo di controllare la cartella Promozioni nella tua casella di posta, perché a volte la posta può essere reindirizzata a questa cartella.

Se, dopo aver controllato la barra della posta indesiderata, non la vedi neanche tu, ti consigliamo di consultare la sezione Cronologia e dettagli dei miei ordini nel tuo account e potrai verificare se l'ordine è stato effettuato correttamente.

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HAI PI DUBBI? - Modifica dati fattura

Come posso modificare le informazioni sulla fattura per il mio ordine?

Per modificare i dati personali, la fatturazione, la consegna oi tuoi indirizzi devi accedere al mio account cliente, dove troverai la sezione "Indirizzi".

Nella sezione Indirizzi puoi modificare i tuoi dati, è importante mantenere i dati aggiornati, in modo che i dati di consegna e fatturazione siano corretti.

Un ordine elaborato non può essere modificato, quindi sarebbe molto difficile modificare i dettagli di consegna in un secondo momento.

La commercializzazione dei prodotti è rivolta sia alle aziende che ai consumatori privati, per questo motivo l'azienda non modificherà le fatture per ogni cliente, ti informeremo se è necessario modificare i dati una fattura purché tu lo richieda entro il stesso trimestre fiscale.

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