Garanzia legale

Garanzie su BellezaProductos
Scopri tutto ciò che devi sapere sui tuoi diritti come consumatore, la garanzia legale e le garanzie commerciali su BellezaProductos.

Cos’è la garanzia legale?

La garanzia legale, o garanzia di conformità, protegge i tuoi diritti nel caso in cui un prodotto, contenuto o servizio digitale non sia conforme al contratto di acquisto.

È regolata dalle Direttive Europee 2019/771 e 2019/770, recepite nella normativa italiana.

Si applica quando:

• Il prodotto non corrisponde alla descrizione, qualità o funzionalità attese.
• Manca delle caratteristiche annunciate o prevedibili.
• Presenta difetti di funzionamento o uso previsto.
• Mancano accessori, istruzioni o supporto necessari.
• Per servizi digitali, non include aggiornamenti concordati.

Per servizi digitali con fornitura continua, la garanzia copre l’intero periodo di fornitura.

📞 Hai dubbi? Contatta il nostro Servizio Clienti.

Garanzia legale vs. garanzie commerciali

La garanzia legale:

• È gratuita.
• Copre i difetti di conformità del prodotto o servizio.

Le garanzie commerciali:

• Sono offerte da produttori o terze parti.
• Possono includere coperture aggiuntive, come danni accidentali.
• Non limitano i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale.

💡 Consiglio: Controlla sempre i termini delle garanzie commerciali nella documentazione del prodotto o sul sito del produttore.

Chi ha diritto alla garanzia legale?

Tutti i consumatori che effettuano acquisti per uso personale (non professionale).

Come usufruire della garanzia legale?

In caso di difetto di conformità, puoi:

1. Richiedere la riparazione gratuita o la sostituzione del prodotto difettoso.
2. Chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se:
   • La riparazione o sostituzione sono impossibili o sproporzionate.
   • Non vengono effettuate entro un periodo ragionevole.
   • Il difetto persiste dopo un primo tentativo di riparazione.
   • Il difetto è grave.

Durata della garanzia legale

• Copre i difetti che emergono entro i tre anni successivi alla consegna.
• Nei primi due anni, i difetti si presumono preesistenti.

📂 Importante: Conserva sempre lo scontrino.

Siamo a tua disposizione nel Servizio Clienti per qualsiasi domanda.