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KEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN - Bester Preis online

Bester Online-Preis garantiert

Wenn sie in einem anderen Online-Shop ein günstigeres produkt finden. Möchten sie beim kauf von Belleza Productos den gleichen preis haben? Wir machen es ihnen leicht!

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KEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN - Wann geht die Bestellung ein?

Sobald wir die bestellung aufgegeben haben, beginnen wir mit der vorbereitung, die in der regel zwischen 12 und 36 stunden dauert, wir liefern sie an unsere logistikabteilung, die sie an den vom kunden gewünschten lieferort bringt.

Die bestellung dauert in der regel zwischen 3 und 5 werktagen, nachdem sie aufgegeben wurde, die lieferzeiten hängen vom ausgewählten spediteur und ihrem lieferort ab.

Unsere spediteure arbeiten gewissenhaft, damit ihre bestellung pünktlich und ohne zwischenfälle ankommt, mit kostenlosem versand, wenn es sich um einen standardversand handelt, bei einer verzögerung der sendung können sie im abschnitt "Ihre Bestellungen" ihres kontos auf die sendungsverfolgung zugreifen.

Sendungen auf die kanarischen inseln verlassen unser lager, wenn sie die anforderungen für sendungen auf die kanarischen inseln erfüllen. Die erste voraussetzung ist, dass wir die rechnung mit der DNI-Nummer des kunden versehen.

Wir empfehlen ihnen, zu bedenken, dass es an besonderen terminen wie Valentinstag, Verkauf, Black Friday und Weihnachten zu Überbuchungen und Lieferungen unserer logistikunternehmen kommen kann.

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KEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN - Lieferdetails ändern

Lieferdetails vor der bestellung ändern

Wenn sie die lieferdaten oder ihre adressen ändern möchten, müssen sie auf ihr kundenkonto zugreifen, in ihrem konto finden sie den abschnitt „Persönliche Daten“, dort können sie ihre daten ändern und aktualisieren.

Sobald wir eine bestellung bearbeitet haben, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

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KEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN - Zugangsdaten abrufen

Wenn sie ihr passwort vergessen haben

Falls sie ihr passwort für den zugang zu ihrem profil auf unserer website vergessen haben, erhalten sie einen link mit der aufschrift "Passwort vergessen?".

Wenn sie ihre E-Mail-Adresse eingeben, senden wir ihnen einen link zu ihrer E-Mail, damit sie Ihr passwort ändern können.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren SPAM- oder Spam-Ordner zu überprüfen, wenn sie ein Gmail-Konto haben und auf den erhalt der E-Mail zur passworterneuerung warten.

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KEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN - Gleiches Produkt mit unterschiedlichen Preisen

Verfügbarkeit des gleichen produkts, aber unterschiedliche präsentation

Manchmal ist das gleiche produkt verfügbar, aber mit einer anderen aufmachung, manchmal ändert der hersteller die aufmachung des produkts (karton, etikett, behälter usw.), aber wir haben noch lagerbestände der vorherigen aqufmachung.

aus diesem grund können sie möglicherweise dieselben produkte finden, jedoch je nach version oder lagerbestand, die wir zu diesem zeitpunkt verfügbar haben, jedoch zu einem anderen preis.

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KEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN - Versandkosten

Versandkosten in ihrem land

SPANIEN (HALBINSEL UND BALEARISCHEN INSELN):

Halbinsel - Expressversand 24 stunden, versandkosten 9,99

Halbinsel - Standardlieferung 48-72 stunden, versandkostenfrei

Balearen - Lieferung 72- 84 stunden, versandkostenfrei

Kanarische Inseln - Lieferung zwischen 6 und 12 tagen, die notwendige voraussetzung für die versendung ist die angabe der DNI-Nummer, der Export- und Importsendungen auf die Kanarischen Inseln sowie der IGIC, zölle und steuern.

Ceuta, Melilla - Lieferung zwischen 6 und 12 tagen, die notwendige voraussetzung für den versand ist die angabe der ID-Nummer, der sendungen nach Ceuta, Melilla Export und Import und IGIC, zölle und steuern.

Südamerika - Es werden keine sendungen gemacht

Die versandkosten sind für alle bestellungen kostenlos. ohne mengen- oder wertbegrenzung der bestellung, sofern die sendung nicht eilig ist.

INTERNATIONAL (EUROPA)

Portugal - Standardlieferung zwischen 4 und 9 tagen, schneller und kostenloser versand

Bei versand nach Frankreich, Italien, Niederlande, Deutschland, Großbritannien, Belgien, Österreich -Standardversand zwischen 12 und 19 tagen, schneller und kostenloser versand.

Wir weisen sie darauf hin, dass wenn die auf unserer website aufgegebene bestellung aus gründen, die außerhalb der kontrolle des unternehmens oder der logistikabteilung liegen, wie unten erwähnt, wie z. unter anderem wenn die bestellung bei uns eintrifft, erstatten wir den für ihren kauf bezahlten betrag unter abzug von versandkosten und rücksendekosten.

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KEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN - Bedingungen für rabattgutscheine

Sie müssen ihr benutzerkonto auf unserer website eingeben, dort finden sie den abschnitt "Rabattgutscheine", in dem sie eine liste aller rabattgutscheine zu ihrer e-mail und deren bedingungen sehen.

Wenn der rabattgutschein aus dem newsletter (E-Mail) oder aus sozialen netzwerken stammt, können sie seine bedingungen in den veröffentlichungen überprüfen.

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BESTELLUNG ERHALTEN - Produkt ohne zellophan

Es gibt produkte, die heute aus ökologischen gründen kein zellophan haben, das den behälter umhüllt, da viele marken und unternehmen im parfümerie- und schönheitssektor es tun, um plastik auf dem planeten zu vermeiden.

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HABEN SIE MEHR ZWEIFEL? - Zugangsdaten wiederherstellen

Wenn sie das passwort vergessen haben, mit dem sie auf ihr profil auf unserer website zugreifen, erhalten sie einen link mit dem hinweis "passwort vergessen?".

Wenn sie ihre E-Mail-Adresse eingeben, senden wir ihnen erneut einen zugang, damit sie ihr passwort zurücksetzen können.

Denken sie daran, den spam- oder spam-ordner sowie den ordner "Promotions" zu überprüfen, wenn sie ein gmail-konto haben, wenn sie auf die e-mail zum ersetzen des passworts warten.

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HABEN SIE MEHR ZWEIFEL? - Beratung eines Produktes

Wie erkundige ich mich nach einem produkt?

Wir haben eine suchmaschine mit künstlicher intelligenz implementiert, um ihre suche besser abzudecken, damit sie finden, wonach sie suchen falls sie die suche wiederholen müssen.

In den seitenleisten haben sie filter, mit denen sie die suche weiter nach ihren wünschen und bedürfnissen anpassen können, um alles zu finden.

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HABEN SIE MEHR ZWEIFEL? - Gleiches produkt mit zwei verschiedenen bildern

Warum hat das gleiche produkt zwei verschiedene bilder?

Manchmal haben wir das gleiche produkt mit einem anderen design und einer anderen aufmachung vom gleichen hersteller auf lager, der beschlossen hat, das format der schachtel, des behälters, des etiketts und des designs gegen ein neues zu ändern.

Aus diesem grund können sie manchmal eine lieferung eines parfüms erhalten, das sie regelmäßig verwenden, und bei der nächsten bestellung können sie ein parfüm erhalten, das dasselbe ist wie sie, aber mit einem neuen image.

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BESTELLUNG AUFGEGEBEN - Ändern sie ein produkt, sie können seine bedingungen in den veröffentlichungen überprüfen.

Wenn sie die menge eines produkts ändern oder ein produkt hinzufügen müssen, müssen sie diese änderungen innerhalb von 12 stunden beim kundendienst anfordern, in der kontaktnachricht im betreff müssen sie "Änderungen zur Bestellung" angeben, damit unser logistikzentrum die änderungen vornehmen kann.

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BESTELLUNG AUFGEGEBEN - Lieferdetails ändern

Lieferdetails vor der bestellung ändern

Um die lieferdaten oder ihre adressen zu ändern, müssen sie auf ihr kundenkonto zugreifen, wo sie den abschnitt "Persönliche Daten" finden. Von dort aus können sie ihre daten ändern und auf dem neuesten stand halten. Es ist sehr wichtig, dass sie diese informationen überprüfen, bevor sie eine bestellung aufgeben.

Eine bearbeitete bestellung kann nicht geändert werden, daher wäre es sehr schwierig, die lieferdetails später zu ändern.

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BESTELLUNG ERHALTEN - Stornierung der bestellung

Sobald die bestellung bestätigt wurde, geht sie in einen versandprozess ein, es gibt einen zeitrahmen, um die bestellung stornieren zu können, dies muss immer vor 10 uhr morgens sein, da bestellungen in der regel gegen 11 uhr morgens unser werk verlassen es gibt nur sehr wenige möglichkeiten, sie je nach zeitpunkt des kontakts zu ändern.

Wenn sie die bestellung stornieren möchten, müssen sie sich vor 10 uhr mit dem kundenservice-team in verbindung setzen und als betreff der nachricht "Bestellung stornieren" angeben.

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BESTELLUNG ERHALTEN - Auftragsverfolgung

In ihrem kundenkonto gibt es einen abschnitt namens "Bestellhistorie", sobald sie sich in der bestellhistorie befinden, sehen sie eine zusammenfassung aller ihrer getätigten bestellungen, sie müssen auf die bestellung zugreifen, die sie interessiert, sehen sie die tracking-informationen und unten sie wird das bestelldatum, den spediteur und die tracking-nummer sehen.

Eine weitere der sofortaktionen, die sie auf der rechten seite ihrer bestellung ausführen können, bietet ihnen die option bestelldaten und erneut bestellen.

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HABEN SIE MEHR ZWEIFEL? - Sendungsverfolgung

Verfolgen sie ihre bestellung

In ihrem kundenkonto haben sie den bereich "Historie und Details meiner Bestellungen", bei der eingabe sehen sie eine zusammenfassung aller getätigten bestellungen.

Wenn die bestellung auf der rechten seite erstellt wurde, haben sie unter verlauf und Details meiner Bestellungen die möglichkeit, "Ihre Bestelldaten" anzuzeigen, sobald sie ihre bestelldaten unten eingeben, können sie die Details Ihrer Bestellverfolgung finden , den zugehörigen spediteur und die sendungsverfolgungsnummer.

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BESTELLUNG ERHALTEN - Fordern sie eine rücksendung an

Um eine rücksendung anzufordern, müssen sie auf mein konto zugreifen, es gibt einen abschnitt namens „warenrücksendungen“ über diesen abschnitt können sie die rücksendung eines produkts anfordern oder den kundenservice kontaktieren.

Sie haben 14 kalendertage nach erhalt der bestellung zeit, um die anfrage zu stellen, falls die rücksendung auf den erhalt eines defekten oder in schlechtem zustand des produkts zurückzuführen ist, haben sie 24 stunden ab erhalt der bestellung zeit, um den vorfall anzugeben und daten und fotos bereitzustellen, dann führen wir die entsprechende verarbeitung durch.

Voraussetzung für die annahme der rücksendung ist, dass das produkt nicht geöffnet wurde und sich in der originalverpackung befinden muss.

Das königliche gesetzesdekret 1/2007 vom 16. november genehmigt den entsprechenden text des allgemeinen gesetzes zum schutz des verbrauchers und die rückgabe von produkten in bezug auf gesundheit, hygiene und körperpflege wird aus hygienischen gründen nicht akzeptiert.

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BESTELLUNG ERHALTEN - Rechnung erhalten

Die rechnung im PDF-Format finden sie nach bestätigung der zahlung der bestellung per Kreditkarte, Bizum oder Paypal in der E-Mail, die bei der bestellung zusammen mit den bestelldaten versendet wird. Um ihre angehängte rechnung im PDF-Format zu lesen oder auszudrucken, müssen sie das programm „Adobe Reader“ verwenden.

In ihrem konto finden sie einen abschnitt namens "Verlauf und Details meiner Bestellungen", wenn sie darauf zugreifen, sehen sie eine zusammenfassung aller aufgegebenen bestellungen, sie können überprüfen, ob alle gesendeten bestellungen die option haben, 'Rechnung' im PDF-Format, das sie bei bedarf herunterladen können.

Für den fall, dass sie aus gründen, die außerhalb unserer kontrolle liegen, eine bestellung ohne rechnung erhalten, können sie sich an den kundenservice wenden.

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BESTELLUNG ERHALTEN - Anderes Format erhalten

Es gibt zeiten, in denen wir in unseren lagerbeständen mehrere formate haben, eines ist die klassische präsentation des produktformats und das andere ist das neue format des vom hersteller gesendeten produkts, es kann mit einer neuen Präsentation von Schachtel, Behälter, Etikett geliefert werden , usw, mit anderen worten, es kann zu einer völlig anderen designänderung kommen.

Aus diesem grund erhalten sie möglicherweise dasselbe produkt, jedoch mit einem anderen design als die fotos, die im internet erscheinen.

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BESTELLUNG ERHALTEN - Es sind keine muster eingetroffen

Um muster in ihrer bestellung zu erhalten, müssen sie, solange der vorrat reicht, nur die bestellung aufgeben, wenn sie keine muster erhalten, liegt dies daran, dass der vorrat erschöpft ist.

Es kann sein, dass die gesendeten muster nichts mit dem getätigten kauf zu tun haben, sie beziehen sich immer auf den lagerbestand, den wir zu diesem zeitpunkt haben.

Wenn sie ihre muster nicht erhalten haben, wenden sie sich an den kundenservice und wir senden ihnen bei der nächsten bestellung die doppelte anzahl von mustern zu.

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HABEN SIE MEHR ZWEIFEL? - Welche Zahlungsmethoden kann ich wählen?

Welche Zahlungsmethoden kann ich wählen?

Belleza Productos bietet folgende zahlungsmethoden an:

Kreditkarte: Sie können per kreditkarte, mit verifizierung in 2 schritten, ab einem bestimmten geldbetrag bezahlen, was eine sicherheitsmaßnahme für den kunden beim kauf darstellt.

PayPal: Bezahlen sie sicher und schnell mit ihrem PayPal-Konto, ohne finanzinformationen mit uns zu teilen, es verschlüsselt automatisch vertrauliche daten mit hilfe der besten auf dem markt verfügbaren technologien. Bei mit PayPal bezahlten bestellungen wird kein zuschlag auf den gesamtbetrag erhoben.

Bizum: Wenn sie ihre Bizum-Option gewählt haben, um ihren kauf abzuschließen, müssen sie ihre daten eingeben, ihre telefonnummer hinzufügen und können nun ihren kauf bestätigen, um den kauf abzuschließen, geben sie ihr Bizum-Passwort ein oder greifen sie auf die App ihrer bank zu.

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HABEN SIE MEHR ZWEIFEL? - Produkt nicht auf Lager

Falls sie ein von mir gewünschtes produkt nicht zur verfügung haben, wie kann ich dann wissen, wann sie es haben werden?

Wenn das von ihnen gesuchte produkt als "Nicht auf Lager" angezeigt wird, können sie auf die schaltfläche "Benachrichtigen" klicken, um eine benachrichtigung zu erhalten, wenn es wieder verfügbar ist, falls die schaltfläche nicht angezeigt wird, können sie uns kontaktieren über des kontaktformulars.

Wenn ein artikel in unserem online-shop nicht vorrätig ist, können sie uns einen vorschlag senden, um zu prüfen, ob wir das produkt in unseren lagerbestand aufnehmen können.

Wenn sie unsere e-mails aus irgendeinem grund nicht erhalten, empfehlen wir ihnen, den spam-abschnitt ihrer e-mail zu überprüfen, wenn ihre e-mail ein gmail-konto ist, empfehlen wir ihnen, den promotions-ordner in ihrem posteingang zu überprüfen, da manchmal e-mails an diesen ordner weitergeleitet werden können.

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HABEN SIE MEHR ZWEIFEL? - Bestellbestätigung

Ich habe meine bestellbestätigung nicht erhalten

Wenn sie eine bestellung aufgegeben haben und innerhalb weniger minuten keine bestellbestätigung im posteingang ihres E-Mail-Postfachs erhalten haben, empfehlen wir ihnen, den spam-fach zu überprüfen, wenn ihre E-Mail ein Gmail-Konto ist, empfehlen wir ihnen, dies zu überprüfen den promotions-ordner in ihrem posteingang, da manchmal die E-Mail in diesen ordner umgeleitet werden kann.

Wenn sie die Spam-Ablage nach der überprüfung auch nicht sehen, empfehlen wir ihnen, den abschnitt verlauf und details meiner bestellungen in ihrem konto zu konsultieren, damit sie überprüfen können, ob die bestellung korrekt aufgegeben wurde.

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HABEN SIE MEHR ZWEIFEL? - Rechnungsdaten ändern

Wie kann ich die angaben auf der rechnung für meine bestellung ändern?

Um persönliche daten, rechnungen, lieferungen oder ihre adressen zu ändern, müssen sie auf mein kundenkonto zugreifen, wo sie den abschnitt "Adressen" finden.

Im bereich adressen können sie ihre daten ändern, es ist wichtig, die daten aktuell zu halten, damit die liefer- und rechnungsdaten korrekt sind.

Eine bearbeitete bestellung kann nicht geändert werden, daher wäre es sehr schwierig, die lieferdetails später zu ändern.

Die vermarktung der produkte richtet sich sowohl an unternehmen als auch an private verbraucher, aus diesem grund wird das unternehmen die rechnungen nicht für jeden kunden ändern, wir informieren sie, wenn die daten einer rechnung geändert werden müssen, solange sie dies innerhalb der frist anfordern gleichen geschäftsjahresquartal.

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